Política de Cancelación
Política de Reembolso
Si cancelas tus inmersiones / paquete, por cualquier motivo, la política de cancelación es la siguiente:
- 7 días o más para la fecha de buceo / paquete: reembolso completo del pago menos tarifa de transacción con tarjeta de crédito
- 7 días – 24 horas antes de la fecha del paquete / buceo, se le reembolsará el 50%.
Si no cancelas tus actividades de buceo o no te presentas, se retendrá el pago.
Si necesitas reprogramar, pero no cancelar tu buceo / paquete, haremos todo lo posible para acomodarte en una fecha diferente sin cargos adicionales.
Condiciones Climáticas
En Manta Diving Lanzarote ponemos la seguridad por encima de todo. En la rara ocasión en que el equipo de buceo considere que las condiciones del mar son difíciles, cancelaremos las inmersiones y los cursos de certificación. Haremos todo lo posible para reorganizar tu buceo para otro día de tus vacaciones. Si eso no es posible, te reembolsaremos las inmersiones canceladas en su totalidad.
Las condiciones climáticas que pueden causar cancelaciones incluyen: olas de más de 1,5 metros, pronóstico de alerta meteorológica severa, banderas rojas emitidas por los socorristas.
Cursos de Certificación
E-learning / Formación online: cuando reservas tu curso y pagas 80 € online, esto es para tu teoría online. Una vez que hayas canjeado tu código por tu teoría, ya no podrás optar al reembolso de los 80 €.
Si las condiciones climáticas no nos permiten tener aguas tranquilas y poco profundas, podemos usar una piscina diseñada para el entrenamiento de buceo para tus sesiones de entrenamiento en Aguas Confinadas. Si las condiciones del mar no son lo suficientemente buenas para el entrenamiento en aguas abiertas, tus inmersiones de entrenamiento se reprogramarán.
AVISO LEGAL:
El responsable de esta página web es: Manta Diving Lanzarote SCP, con C.I.F. CIF: J76085067 y domicilio social en Calle Tenerife 2, Puerto Del Carmen, 35510, (Las Palmas)
También puedes contactar con nosotros a través del número de teléfono +34928516815 o a través de la siguiente dirección de e-mail: info@mantadivinglanzarote.com
Propiedad Intelectual e Industrial
El diseño de este sitio web y sus códigos fuente, así como los logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo pertenecen a Manta Diving Lanzarote SCP y están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.
Responsabilidad de los contenidos
Manta Diving Lanzarote SCP no se hace responsable de la legalidad de otros sitios web de terceros desde los que pueda accederse a esta web. Manta Diving Lanzarote SCP tampoco responde por la legalidad de otros sitios web de terceros, que pudieran estar vinculados o enlazados desde esta web.
Manta Diving Lanzarote SCP se reserva el derecho a realizar cambios en el sitio web sin previo aviso, al objeto de mantener actualizada su información, añadiendo, modificando, corrigiendo o eliminando los contenidos publicados o el diseño del portal.
Manta Diving Lanzarote SCP no será responsable del uso que terceros hagan de la información publicada en el portal, ni tampoco de los daños sufridos o pérdidas económicas que, de forma directa o indirecta, produzcan o puedan producir perjuicios económicos, materiales o sobre datos, provocados por el uso de dicha información.
Reproducción de contenidos
Se prohíbe la reproducción total o parcial de los contenidos publicados en esta web sin la autorización previa y por escrito de Manta Diving Lanzarote SCP.
Toda la información relativa a privacidad, la tienes en nuestra Política de Privacidad.
Política de Privacidad
Te hemos preparado una política de privacidad que puedes ver en estas URL:
Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
Formularios más Frecuentes
Adecuar los formularios web donde recabemos datos personales (CONTACTO, Suscripción a boletín de noticias u ofertas, etc.)
El RGPD nos obliga a facilitar información previa a la recogida de datos personales. Por ello hemos de revisar los formularios web donde el usuario pueda introducir sus datos personales para informarle de manera adecuada.
FORMULARIO DE CONTACTO:
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar o bien, encima de los campos del formulario, o bien, entre los campos del formulario y el botón enviar:
Los datos de carácter personal que consten en la consulta serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP e incorporados a la actividad de tratamiento CONTACTOS, cuya finalidad es atender tus solicitudes, peticiones o consultas recibidas desde la web, mediante correo electrónico o telefónico. Dar respuesta a tu solicitud y hacer un seguimiento posterior.
La legitimación del tratamiento es tu consentimiento. Tus datos no serán cedidos a terceros. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO DE CAPTACIÓN DE EMAILS PARA ENVIO DE COMUNICACIONES COMERCIALES:
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar o bien, encima del formulario, o bien, entre los campos del formulario y el botón enviar:
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de enviarte información comercial mediante correo electrónico o telefónico, de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.
La legitimación del tratamiento es tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. Tus datos no serán cedidos a terceros. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO DE CAPTACIÓN DE EMAILS PARA ENVIO DE BOLETÍN
INFORMATIVO (Newsletter):
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar o bien, encima del formulario, o bien, entre los campos del formulario y el botón enviar:
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de enviarte nuestros boletines informativos a tu correo electrónico.
La legitimación del tratamiento es tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. Tus datos no serán cedidos a terceros. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO DE COMPRA:
Se utiliza para realizar una compra online de productos o servicios.
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar entre los campos del formulario y el botón COMPRAR:
- Acepto las Condiciones generales de venta.
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de gestionar tu pedido, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.
La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de Manta Diving Lanzarote SCP. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO DE RESERVA:
Se utiliza para realizar una reserva online de productos o servicios.
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar entre los campos del formulario y el botón COMPRAR:
- Acepto las Condiciones generales de venta.
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de gestionar tu reserva, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.
La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de Manta Diving Lanzarote SCP. Tus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO TRABAJA CON NOSOTROS:
Se utiliza para que el usuario pueda enviar su CV para presentarse y poder participar en los procesos de selección de Manta Diving Lanzarote SCP.
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar o bien, encima del formulario, o bien, entre los campos del formulario y el botón enviar:
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de valorar tu candidatura e
invitarte a participar en los procesos de selección para cubrir las vacantes en los puestos de trabajo de nuestra plantilla, mientras tengamos tu consentimiento.
La legitimación del tratamiento es tu consentimiento, que podrás retirar en cualquier momento. Tus datos no serán cedidos a terceros. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
IMPORTANTE: Al enviarnos tu CV manifiestas bajo tu responsabilidad que los datos contenidos en él son ciertos y que puedes aportar la documentación acreditativa en caso de que te la solicitemos.
FORMULARIO DE INSCRIPCIÓN A CONCURSO:
Se utiliza para captar datos personales del usuario a cambio de participar en un concurso.
Debe contener el siguiente texto, (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar entre los campos del formulario y el botón enviar:
- Acepto las Condiciones de Participación en el Concurso.
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de gestionar tu participación en el concurso, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.
La legitimación del tratamiento es la relación contractual y el interés legítimo de Manta Diving Lanzarote SCP. Tus datos no serán cedidos a terceros. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FORMULARIO DE COMPRA (si utilizamos publicidad segmentada):
Si subimos a Google / Facebook listas de emails de nuestros clientes para campañas segmentadas en Google o Facebook, necesitamos un consentimiento específico.
Utilizando este tipo de campañas, podemos podemos pedirle a Google / Facebook:
- Que pongan un determinado anuncio a los clientes de esa lista.
- Que pongan ese anuncio a usuarios que NO son tus clientes, pero tienen un perfil de intereses similares a los de esa lista de clientes. Tú no sabes quienes son, pero Google y Facebook sí.
Para poder hacer esto, necesitas adaptar el formulario de compra o registro de tu web y además modificar tu política de privacidad añadiéndole un tratamiento de Publicidad Segmentada.
Te adjuntamos un ejemplo de cómo debe quedar el texto informativo (PRIMERA CAPA) que podemos ubicar entre los campos del formulario y el botón enviar:
- Acepto las Condiciones generales de venta.
Acepto que traten mis datos en plataformas de terceros para mostrar anuncios más relevantes mediante publicidad segmentada.
Tus datos serán tratados por Manta Diving Lanzarote SCP, con la finalidad de gestionar tu pedido, así como enviarte a posteriori información comercial de aquellos productos o servicios que consideremos que puedan ser de tu interés.
La legitimación del tratamiento es la relación contractual, tu consentimiento y el interés legítimo de Manta Diving Lanzarote SCP. Comunicaremos tus datos a terceros cuando tengamos obligación legal y si lo consientes, los trataremos en plataformas publicitarias de terceros para poder mostrar anuncios más relevantes. Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir tus datos, revocar tu consentimiento, así como otros derechos como se explica en nuestra política de privacidad: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
FUNCIONAMIENTO DEL FORMULARIO
El sistema no debe procesar la compra si el usuario no marca la casilla de aceptación de las Condiciones generales de venta, pero SÍ debe permitir la compra aunque el usuario deje sin marcar la casilla relativa a la publicidad segmentada. También es necesario actualizar la página de política de privacidad añadiéndole el tratamiento de Publicidad Segmentada.
Política de Cookies
Si su web utiliza cookies no exentas, es obligatorio recabar el consentimiento de los visitantes ANTES DE GRABAR LAS COOKIES EN SU DISPOSITIVO
La Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) tiene publicada una versión adaptada al RGPD de la «GUIA DE COOKIES» junto con varias asociaciones del sector de la publicidad.
La tenemos disponible aquí: Guía de Cookies (versión nov. 2019)
La novedad más importante de la Guía es que obliga a los sitios web a obtener el CONSENTIMIENTO EXPRESO del usuario ANTES DE GRABAR NINGUNA COOKIE en su dispositivo (sólo se admiten las cookies exentas).
La forma de obtener el consentimiento expreso es mediante fórmulas como hacer clic en un apartado que indique “consiento”, “acepto”, u otros términos similares.
En ningún caso la mera inactividad del usuario será válida como consentimiento (porque el consentimiento
«tácito» aceptable antes del RGPD ya no es válido). La frase «si continuas navegando es que aceptas su uso»
no es aceptable, ya que seguir navegando no se considera una forma válida de prestar el consentimiento, cuando hay alternativas tecnológicas más adecuadas
La guía también especifica cómo se debe mostrar información en la segunda capa, (agrupados por tipos de cookies), y que no se debe gestionar el consentimiento cookie a cookie (por lo farragoso que resulta) sino por tipos de cookies (Por ejemplo, puedes aceptar las cookies analíticas, pero rechazar las de publicidad comportamental).
La medida más importantes es NO grabar cookies en el navegador antes de que el usuario haya hecho click en algún botón de «aceptar»
¿Cómo saber si tu web cumple este requisito? Échale un vistazo a cómo se hace con el navegador GOOGLE CHROME
TIPOS DE COOKIES:
Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.
Cookies EXENTAS
La guía menciona algunas cookies que pueden utilizarse sin necesidad de recabar el consentimiento. Son las siguientes: – Cookies de «entrada del usuario»: por ejemplo, las que guardan el «carrito de compra» en una tienda online.
Relacionan ese dispositivo con ese carrito de compra, pero no con ningún usuario. O la cookie que recuerda que el usuario ha dado su consentimiento al uso de ciertas cookies.
- Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente si son cookies de sesión).
- Cookies de seguridad del usuario, por ejemplo las destinadas a detectar y limitar el intento reiterado de acceso a un servicio protegido por contraseña.
- Cookies de sesión de reproductor multimedia (permiten saber si el usuario ha apretado pausa, cuánto tiempo de reproducción lleva)
- Cookies de sesión para equilibrar la carga. Es una cookie técnica y de sesión, para que una web que dispone de un balanceador de carga y varios servidores, sepa que esa sesión se debe redirigir a uno de sus servidores.
- Cookies de personalización de la interfaz de usuario: Por ejemplo permite recordar si el usuario prefiere el idioma español o inglés.
- Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales. Estas son las que permiten integrar en una página web recursos de redes sociales para identificar a los miembros que tengan la sesión abierta en la red social, y facilitar el que pongan comentarios o compartan contenido con sus amigos. OJO: El criterio de la AEPD respecto a estas cookies está definido en este informe. En resumen: para que estas cookies «de complemento» tengan la consideración de exentas, han de ser EXCLUSIVAMENTE cookies de sesión. Si se trata de cookies
persistentes sí requerirán el consentimiento expreso del usuario.
NOTA: Adjuntamos una política de cookies bastante habitual para la mayoría de sitios web. De todos modos es conveniente consultar con la empresa que le ha desarrollado el sitio web para comprobar las cookies que utiliza
POLÍTICA DE COOKIES:
INFORMACIÓN DE COOKIES:
Las cookies son archivos que se pueden descargar en su equipo a través de las páginas web. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación de numerosos servicios de la sociedad de la información. Entre otros, permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.
TIPOS DE COOKIES:
Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos: cookies propias y cookies de terceros.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de cookies de sesión o cookies persistentes.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos: cookies técnicas, cookies de personalización, cookies de análisis, cookies publicitarias y cookies de publicidad comportamental.
COOKIES UTILIZADAS EN LA WEB:
A continuación se identifican las cookies que están siendo utilizadas en este portal así como su tipología y función:
Una cookie propia de tipo técnico denominada PHPSESSID necesaria para la correcta navegación por las páginas web. Cookies de Google Analytics, un servicio de analítica web desarrollada por Google, que permite la medición y análisisde la navegación en las páginas web. En su navegador podrá observar 4 cookies de este servicio. Según la tipología anterior se trata de cookies propias, de sesión y de análisis. Puede encontrar más información al respecto e inhabilitar el uso de estas cookies en:
http://www.google.es/intl/es_ALL/analytics/learn/privacy.html
A través de la analítica web no se obtiene información sobre sus datos personales garantizando la tutela de laprivacidad de las personas que navegan por la web. La información que se obtiene es la relativa al número de usuarios que acceden a la web, el número de páginas vistas, la frecuencia y repetición de las visitas, su duración, el navegador utilizado, el operador que presta el servicio, el idioma, el terminal que utiliza, o la ciudad a la que está asignada su dirección IP. Información que posibilita un mejor y más apropiado servicio por parte de este portal.
CÓMO MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN DE LAS COOKIES:
Usted puede restringir, bloquear o borrar las cookies de este sitio o cualquier otra página web, utilizando su navegador. En cada navegador la operativa diferente, la función de Ayuda le mostrará cómo hacerlo.
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/es-xl/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=”ie-10″
FireFox: https://support.mozilla.org/es/kb/Borrar cookies
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=”es”
NOTA: La inclusión de los textos legales anteriores es el mínimo exigible para una web informativa. Si su web permite realizar compras online, recomendamos que supere una auditoría de certificación web para asegurar que cumple todos los requisitos de la LSSI para los sitios web de comercio electrónico. Si desea más información pregúntele a su consultor.
Aviso Legal
Para cumplir la normativa está obligado a :
Incorporar en un lugar visible del sitio web los datos de la empresa titular (requisitos LSSI). La forma más elegante de hacer esto es añadir en el píe de página de la web (común a todas las páginas) un enlace a una página llamada AVISO LEGAL que contenga la siguiente información :
💡 En cumplimiento del REGLAMENTO (UE) 2016/679, y en relación al tratamiento de sus datos personales, le informamos de lo siguiente:
Responsable: El responsable del tratamiento es Manta Diving Lanzarote SCP, Calle Tenerife 2, Puerto Del Carmen, 35510, (Las Palmas).
Finalidad: Envío de información, respuesta a sus consultas y peticiones, mientras dure nuestra relación y tengamos su consentimiento.
Legitimación: Ejecución de contrato o consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Derechos: Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición al tratamiento mediante escrito acompañado de copia de documento oficial que le identifique, dirigido al Responsable del tratamiento al correo dpo@atencionempresarial.com
En caso de disconformidad con el tratamiento, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Más información: Manta Diving Lanzarote SCP(Privacidad)
